Descrição

KIT GERADOR DE ENERGIA FOTOVOLTAICO 2.76 KW 220V

Dimensionado para instalação de módulos: 1 fileira(s) de 4 + 1 fileira(s) de 2, todos com orientação retrato.

TERMO DE GARANTIA DO MODULO:

Doze (12) ANOS DE GARANTIA LIMITADA – FABRICAÇÃO DO PRODUTO
Sujeito às exclusões previstas abaixo, a belenergy garante ao comprador que o módulo está livre de defeitos de material e fabricação que possam afetar a funcionalidade do módulo em condições normais de aplicação, instalação, utilização e condições de serviço, conforme especificado na documentação padrão do produto.
A belenergy garante que o módulo manterá sua integridade mecânica; o vidro do módulo manterá a sua integridade desde que não haja indicações de impactos localizados ou da aplicação de forças externas; e o cabo e o plugue do conector do módulo permanecerão seguros e em funcionamento, desde que o módulo seja instalado profissionalmente. Qualquer dano causado por abrasão, instalação inadequada, dano artificial ou causado por animais, ou ainda outas hipóteses previstas no item exclusões abaixo estão excluídos desta garantia.
Solicitações de garantia só serão aceitas se o comprador puder apresentar comprovação de que o mau funcionamento ou não-conformidade dos resultados do módulo resultem exclusivamente de defeitos de materiais e/ou fabricação em condições normais de aplicação.
Qualquer mudança de cor do módulo ou quaisquer outras alterações na aparência do módulo não representam defeitos, desde que a mudança na aparência não se origine de defeitos de material e/ou fabricação, e não cause degradação da funcionalidade do módulo.

VINTE E CINCO (25) ANOS DE GARANTIA LIMITADA – DESEMPENHO
A Belenergy garante que, por um período de trinta anos, o módulo irá manter um nível de desempenho até 80%.

PRAZO DE VALIDADE DA GARANTIA
A data de início do período de garantia é definida com a data de instalação do módulo ou noventa (90) dias após a entrega do módulo pela belenergy, sendo considerada a data que vencer primeiro.

EXCLUSÕES DE GARANTIA
As garantias limitadas aqui previstas não se aplicam a qualquer módulo que tenha sido submetido à negligência no transporte, no manuseamento, no armazenamento ou na utilização, ou tenha sido reparado, ou de qualquer forma adulterado, ou que tenha sido submetido à exposição extraordinária de sal ou produtos químicos, ou que tenha sido submetido a instalação imprópria, aplicação, alteração, serviço não autorizado, sistema de design impróprio que tenha causado variação constante aos módulos ou que tenha sido submetido a picos de falta de energia, inundação, incêndio, raios diretos ou indiretos, ou outros eventos da natureza, ou que tenha sido submetido a quebra acidental, vandalismo, explosões, atos de guerra, ou outros eventos fora do controle da belenergy.
Além disso, as garantias limitadas não se aplicam a qualquer mudança na aparência estética decorrentes do uso e desgaste normais, ao longo do tempo, de materiais do produto. As solicitações de garantia não serão aplicáveis se o rótulo, o tipo ou número de série do produto tiverem sido alterados, removidos ou tornados ilegíveis.

RECURSOS
Se o produto não estiver com as garantias limitadas estabelecidas nos itens acima, a Belenergy, a seu critério, reparará ou substituirá o produto ou oferecerá módulos adicionais para compensar a perda de potência total. Todos os recursos deverão ser justificados com base na garantia da potência de saída do módulo no momento da solicitação do cumprimento de garantia.
A Belenergy cobrirá os custos razoáveis de transporte para a devolução do produto com defeito à empresa e envio do produto adicional, reparado ou substituto para o Comprador. Se a Belenergy optar pelo conserto como recurso,cobrirá os custos plausíveis de material e mão-de-obra relacionados ao reparo. Os custos e despesas para a remoção, instalação ou reinstalação do módulo deverão manter-se com o Comprador.
Qualquer reparação ou substituição de um produto com defeito não deverá aumentar o período de garantia aplicável. O período de garantia para o produto substituído ou reparado não é interrompido ou suspenso, equivalendo ao restante da garantia do produto com defeito.
A Belenergy reserva-se o direito de entregar um produto similar (de tamanho similar, cor, forma, e/ou a potência de saída) em substituição ao produto devolvido, caso a produção do modelo tiver sido descontinuada ou, de outra forma, esteja indisponível.

ATRIBUIÇÃO DE GARANTIA
Esta Garantia Limitada é transferível para a parte com titularidade legal sob o módulo, desde que o módulo permaneça instalado em seu local original de instalação.

RESOLUÇÃO DE LITÍGIO
No caso de qualquer litigio relacionado a solicitações de garantia, deverá ser referida e resolvida até a conclusão nos termos das cláusulas legais e procedimentos de resolução de litigios vigentes sob o acordo de compra entre o comprador e a belenergy.

GARANTIAS NÃO INDEPENDENTES
O comprador tem o direito de apresentar solicitações no âmbito de cada uma das garantias acima descritas, sendo que se a solicitação de várias garantias limitadas se originar a partir de um único incidente e se a belenergy solucionar tais incidentes conforme estabelecido acima, deve ser considerado que a belenergy resolveu todas as reclamações decorrentes de tal incidente.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Nos termos permitidos por lei, as garantias limitadas e obrigações aqui acordadas substituem e excluem todas as outras garantias expressas ou implícitas, incluindo, mas não limitado a garantias de comercialização e adequação para um propósito particular ou de aplicação, e todas as outras obrigações por parte da belenergy, a menos que tais outras garantias e obrigações tenham sido acordadas por escrito pela belenergy.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
À extensão máxima permitida pela lei aplicável, a belenergy aqui se isenta, e não terá qualquer obrigação ou responsabilidade por qualquer dano ou lesão a pessoas ou propriedade ou por outra perda ou prejuízo resultantes de qualquer causa oriunda ou relacionada a quaisquer de seus produtos ou a sua utilização.
À máxima extensão permitida pela lei aplicável, sob nenhuma circunstância, a belenergy será responsável perante o comprador, ou por qualquer terceiro reivindicando pelo ou em nome do comprador, por qualquer lucros cessantes, perda de uso, ou inatividade de produto, ou por quaisquer danos incidentais, consequenciais ou específicos de qualquer tipo, que se originem, relacionados com os produtos, mesmo se belenergy tenha sido alertada sobre a possibilidade de tais danos.
À extensão máxima permitida pela lei aplicável, a responsabilidade agregada da belenergy, se houver, em danos ou omissões, não deverão exceder o preço de compra pago a belenergy pelo comprador pelo produto, em caso de solicitação de garantia.
O comprador reconhece que as limitações de responsabilidade supracitadas são um elemento essencial do acordo entre as partes e que, na ausência de tais limitações, o preço de compra dos produtos seria substancialmente diferente.

Termos e diretrizes de Garantia BelEnergy

Termos de serviço padrão do dispositivo
1. Dispositivo aplicável: Inversores Fotovoltaicos BelEnergy Plus e Deye, Coletores de dados e Sistema de monitoramento.
2. Estes Termos e Condições de Garantia aplicam-se apenas a dispositivos originalmente adquiridos da BelEnergy e seus distribuidores, para venda e instalação no destino estabelecido em constantes na Nota Fiscal Eletrônica de Compra (Nfe), onde conste o número de série do aparelho, a menos que haja termos e condições de garantia estipulado entre a BelEnergy e o comprador diretamente.
3. A BelEnergy fornecerá um manual detalhado de operação e manutenção para cada dispositivo fornecido.
4. O cliente deve manter adequadamente a Nota Fiscal Eletrônica de Compra, que deve ser apresentada como base de garantia para manutenção.

II – Política de garantia de qualidade
1. Se o dispositivo funcionar mal ou ficar inoperante devido a um defeito de fabricação ou material em operação normal, conforme especificado nas instruções do dispositivo dentro do período de garantia, o reclamante deve relatar o problema dos dispositivos com um breve relatório de descrição de erro como o formulário de solicitação padrão exigido pela BelEnergy, ou informações suficientes para ajudar a equipe de serviços da BelEnergy a preencher o formulário de solicitação de reparo, aos centros de serviços locais da BelEnergy por telefone / e-mail, que pode ser encontrado no site da BelEnergy (www.belenergy.com.br), o formulário de solicitação também pode ser baixado através do site, para processar a solicitação de garantia.
2. Garantia do dispositivo e compromissos de garantia: a BelEnergy personaliza o período de garantia e o modo de garantia de acordo com o tipo e a especificação do dispositivo. Por Padrão os Inversores BelEnergy Plus e Deye vêm com uma de 120 meses (10 anos).
De acordo com os termos de garantia da BelEnergy, em caso de falha ou dano do dispositivo, forneça as seguintes informações ou documentos (essas informações ajudarão a equipe de serviço pós-venda a lidar com os problemas do dispositivo):
1.Modelo e número de série do dispositivo.
2. Informações de configuração do sistema (número de componentes, modo de serialização, nível de tensão da rede, etc.)
3. Informações sobre erros (códigos de erro, fatias e outros fenômenos de erros) e outras informações descritivas sobre erros;
4. Informações de erros anteriores (se houver, forneça).
5. Caso um dispositivo falhe dentro do período da garana padrão da BelEnergy ou do período de garantia
estendida, as seguintes soluções serão fornecidas de acordo com a situação real:
5.1. Se houver ocorrência de defeito dentro dos 90 dias da compra o revendedor deverá abrir o processo de garantia junto a BelEnergy.
5.1.1 – Devolva o dispositivo à BelEnergy para reparo;
5.1.2 – Reparado no local pela BelEnergy ou por um terceiro autorizado;
5.1.3 – Substituição do dispositivo (para dispositivo descontinuado, a BelEnergy pode fornecer o dispositivo correspondente para substituição);
5.1.4 – Os custos logísticos de envio até o Centro de Manutenção BelEnergy correm por conta do remetente, e o de devolução por conta da BelEnergy em caso detectado de erro de fabricação, caso contrário serão de responsabilidade do remetente.
5.1.5 – Caso detectado erro de fabricação, a BelEnergy tem um prazo de 10 dias úteis para validação interna do processo de garantia antes de enviar o equipamento para a transportadora.
5.2 – Após 90 dias, o SAC da Deye deverá ser acionado para as devidas tratativas de atendimento e suporte através dos contatos abaixo:
Telefone / Whatsapp: (11) 2500-0681
Email: suporte@deyeinversores.com.br
5.2.1 – Devolva o dispositivo à Deye para reparo;
5.2.2 – Reparado no local pela Deye ou por um terceiro autorizado;
5.2.3 – Substituição do dispositivo: o dispositivo reparado pela Deye são inversores em perfeitas condições de uso (para dispositivo descontinuado, a Deye pode fornecer o dispositivo correspondente para substituição);
5.2.4 – Os custos logísticos de envio até o Centro de Manutenção Deye correm por conta do remetente, e o de devolução por conta da Deye Inversores em caso detectado de erro de fabricação, caso contrário serão de responsabilidade do remetente.
★ Se o dispositivo for substituído dentro do período de garantia, o período restante da garantia será automaticamente transferido para a unidade de substituição. Portanto, o cliente não receberá um novo certificado de garantia. Se o período restante da garantia for inferior a um ano após a substituição, ele será estendido para uma garantia completa de um ano.

III – Isenção de garantia
Os problemas causados pelas seguintes circunstâncias não são cobertos pelos termos de garantia da BelEnergy
1. A etiqueta do dispositivo não é BelEnergy ou Deye.
2. Falha ou dano causado pelo uso de peças ou soKware não padronizados e não provenientes da BelEnergy.
3. Expiração do período de garantia (excluindo contratos adicionais de extensão da garantia)
4. Falha ou dano causado por instalação, erro de operação, reparo, modificação, desmontagem, manuseio ou acesso a voltagem inadequada.
5. Tudo além dos padrões obrigatórios relevantes do país ou da indústria especificados no escopo de instalação e uso, e não de acordo com os manuais do dispositivo BelEnergy e os requisitos relacionados às operações de instalação e manutenção, ou falha causada pelo ambiente de trabalho ou instalação, armazenamento e uso inadequados ou danos que excedam os regulamentos da BelEnergy (como temperatura, ambiente de instalação muito úmido ou seco, altitude elevada, efeito de ventilação, sobrecarga de corrente continua ( CC Ovrerloading) );
6. Mau funcionamento ou Falha causada por eventos de força maior;
7. Danos causados pelo transporte (incluindo arranhões, amassados, e abrasões na carcaça causados pelo movimento do dispositivo mal embalado durante o transporte);
8. Outras falhas ou danos não causados por problemas de qualidade do dispositivo BelEnergy.
★ Nas circunstâncias acima, se o cliente precisar de serviços de reparo, a BelEnergy poderá fornecer serviços de reparo pagos pelo cliente.

IV – Serviço Após o Período de Garantia
1. Para dispositivos que estão fora da garantia ou sujeitos a qualquer exceção da garantia dentro do período de garantia, a BelEnergy pode cobrar uma taxa de serviço no local, peças, custo de mão-de-obra e taxa de logística ao cliente ou usuário final que pode incluir, mas não limitado a alguns / alguns dos:
Taxa de serviço no local: custo de viagem e mão-de-obra do técnico em atendimento no local.